제1조 (목적)
본 약관은 에퀴코리아(주)가 운영하는 AI 기반 실시간 통역 서비스 "Qurious"(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자(호스트, 스피커, 리스너, 옵저버 등) 간의 권리, 의무 및 책임사항, 이용조건 및 절차, 결제 및 환불 등에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
- 이벤트: 호스트가 생성한 컨퍼런스, 상담회, 전시·박람회, 비즈니스 미팅 등 일정 기간 동안 진행되는 행사 단위
- 세션: 이벤트 내에서 진행되는 강연세션 또는 1:1 대면 미팅(F2F) 등 개별 통역 단위
- 호스트(Organizer): 이벤트를 생성·관리하고 결제 의무를 부담하는 조직 또는 그 소속 부서·구성원
- 플랜: 이벤트 일자별로 선택할 수 있는 서비스 등급(Starter, Business, Enterprise)과 이용시간(Half-day, All-day)의 조합
- 무료 모드: 회사가 별도로 정한 조건 하에 일자별 세션 수 한도 내에서 무상으로 제공하는 이용 방식
제5조 (서비스의 내용)
- 이벤트 및 세션 관리, 스피커 초대, 실시간 대시보드 모니터링
- AI 실시간 통역 (최대 50개 언어 동시 자막 송출)
- 1:1 대면 미팅(F2F) 양방향 실시간 통역
- 리스너 QR 입장 및 다국어 자막 수신
- 결제 및 영수증 관리
제7조 (이용요금 및 결제)
① 서비스는 토큰(크레딧)을 선(先)충전하여 이용하며, 세션 진행 시간에 따른 기본요금과 번역 사용량에 따른 번역요금이 토큰으로 차감됩니다. 단가 및 산정 기준은 서비스 내 "요금 산정 기준" 안내를 따릅니다.
② 충전팩의 가격은 부가가치세가 포함된 최종 결제 금액으로 표시됩니다.
③ 충전팩에는 보너스 토큰이 포함될 수 있으며, 보너스 토큰은 결제 토큰과 동일하게 사용 및 환불 산정의 대상이 됩니다.
④ 회사가 자동충전 기능을 제공하는 경우, 이용자가 설정한 조건(잔액 기준·월 최대 횟수)에 따라 등록된 결제수단으로 미리 정한 충전팩이 결제됩니다. 자동충전은 정기 구독이 아니며, 이용자는 언제든 설정에서 이를 해제할 수 있습니다. 자동충전용 결제수단은 결제대행사 정책에 따라 해외 발행 카드로 제한될 수 있습니다.
⑤ 무료·프로모션·보상으로 지급된 토큰은 환불 대상에서 제외되며, 회사가 정한 유효기간이 있을 수 있습니다.
제8조 (환불 정책)
8.1 기본 원칙
이용자는 사용하지 않은 토큰에 대해 기간 제한 없이 환불을 요청할 수 있으며, 회사의 귀책으로 서비스를 정상 이용하지 못한 경우 회사가 책임집니다.
8.2 환불 기준표
※ 정상적으로 진행된 세션의 차감분, 이용자 측 네트워크·기기 문제로 인한 품질 저하는 환불 대상이 아닙니다. 단 후자는 첫 1회 문의 시 복구합니다.
※ 환불 기간은 제약이 없습니다.
8.3 환불액 산정
환불액은 결제 단가(해당 결제건의 부가가치세 포함 결제금액을 보너스 포함 총 토큰으로 나눈 금액)를 기준으로 산정하며, 환불액은 원 단위에서 절사합니다. 여러 결제건에 걸쳐 잔여 토큰이 있는 경우 가장 최근 결제건부터 역순으로 귀속시켜 각 결제건의 단가로 환산합니다. 무료·프로모션·보상으로 지급된 토큰은 결제 단가가 없어 환불액 산정에서 제외됩니다.
8.4 회사 귀책 시 처리
회사의 귀책으로 세션이 정상 진행되지 못한 경우, 해당 세션에서 차감된 토큰을 전액 복구하고 보상 토큰을 지급합니다. 이용자가 원하는 경우 해당 세션 차감분에 해당하는 금액(제8조 제3항의 단가 기준)을 토큰 대신 현금으로 환불받을 수 있습니다.
8.5 환불 대상이 아닌 경우
- 정상적으로 진행된 세션의 차감분
- 이용자 측 네트워크·기기 문제로 인한 품질 저하(다만 최초 1회 문의 시에는 해당 세션 차감분을 복구합니다)
- 무료·프로모션·보상으로 지급된 토큰
- 약관 위반으로 이용계약이 해지된 경우
8.6 자동충전 환불
자동충전으로 결제된 토큰을 사용하지 않은 경우 전액 환불됩니다. 자동충전 해제는 설정에서 즉시 가능합니다.
8.7 환불 처리
환불 사유 확인 후 영업일 기준 3영업일 이내 환불 절차를 개시합니다. 신용카드는 카드사 정책에 따라 영업일 기준 3~7일, 계좌이체는 환불 계좌 확인 후 영업일 기준 3일 이내 처리됩니다.
제13조 (회사의 면책)
회사는 AI 통역의 정확성을 최선을 다해 보장하나, 통역 결과의 100% 정확성을 보장하지는 않으며, 통역 오류로 인한 비즈니스 의사결정 결과에 대해 책임을 지지 않습니다. 이용자의 귀책사유(네트워크 장애, 디바이스 오류, QR 코드 미배포 등)로 인한 서비스 이용 장애에 대해서도 책임을 지지 않습니다. 다만 제8조 제5항의 최초 1회 복구는 적용합니다.