제1조 (목적)
본 약관은 에퀴코리아(주)가 운영하는 AI 기반 실시간 통역 서비스 "Qurious"(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자(호스트, 스피커, 리스너, 옵저버 등) 간의 권리, 의무 및 책임사항, 이용조건 및 절차, 결제 및 환불 등에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
- 이벤트: 호스트가 생성한 컨퍼런스, 상담회, 전시·박람회, 비즈니스 미팅 등 일정 기간 동안 진행되는 행사 단위
- 세션: 이벤트 내에서 진행되는 강연세션 또는 1:1 대면 미팅(F2F) 등 개별 통역 단위
- 호스트(Organizer): 이벤트를 생성·관리하고 결제 의무를 부담하는 조직 또는 그 소속 부서·구성원
- 플랜: 이벤트 일자별로 선택할 수 있는 서비스 등급(Starter, Business, Enterprise)과 이용시간(Half-day, All-day)의 조합
- 무료 모드: 회사가 별도로 정한 조건 하에 일자별 세션 수 한도 내에서 무상으로 제공하는 이용 방식
제5조 (서비스의 내용)
- 이벤트 및 세션 관리, 스피커 초대, 실시간 대시보드 모니터링
- AI 실시간 통역 (최대 50개 언어 동시 자막 송출)
- 1:1 대면 미팅(F2F) 양방향 실시간 통역
- 리스너 QR 입장 및 다국어 자막 수신
- 결제 및 영수증 관리
제7조 (이용요금 및 결제)
이용요금은 이벤트 일자별로 호스트가 선택한 플랜(Starter / Business / Enterprise)과 이용시간(Half-day 4시간 / All-day 8시간)의 조합에 따라 산정되며, 부가가치세(VAT 10%)가 별도로 부과됩니다.
무료 모드에 해당하는 호스트는 일자별 세션 수 한도 내에서 무료로 서비스를 이용할 수 있습니다. 무료 모드 및 프로모션으로 무상 제공된 서비스는 환불 대상에서 제외됩니다.
제8조 (환불 정책)
Qurious는 이벤트 일자 단위로 제공되는 디지털 서비스이므로 환불 기준은 이벤트 시작일 및 세션 이용 여부를 기준으로 적용됩니다.
8.1 이벤트 시작 전 환불 (호스트 사정)
결제일 7일 이내 & 시작 7일 전까지
시작 7일 전 ~ 3일 전
시작 3일 전 ~ 24시간 전
시작 24시간 이내 또는 시작 이후
회사 귀책사유 발생 시 별도 환불 가능
8.2 다일 이벤트 부분 환불
- 미진행 일자: 위 표의 비율을 일자별 결제금액에 적용하여 환불
- 진행 완료 일자: 환불 대상에서 제외
- 진행 중 일자: 해당 일자 결제금액 환불 불가
8.3 회사 귀책사유로 인한 환불
AI 통역 엔진의 중대한 오류로 세션의 50% 이상이 정상 진행되지 못했거나, 회사 시스템 장애로 30분 이상 연속 중단된 경우 등에는 결제 금액의 100% 환불 또는 동등한 가치의 서비스 크레딧을 선택할 수 있습니다. (사유 발생일 또는 인지일로부터 30일 이내, 서비스 공급일로부터 3개월 이내 신청)
8.4 환불이 제한되는 경우
- 이벤트 시작 24시간 이내의 단순 변심으로 인한 취소
- 이미 진행이 완료된 일자 또는 세션
- 무료 모드 또는 프로모션·쿠폰으로 무상 제공된 서비스
- 약관 위반으로 이용계약이 해지된 경우
- 호스트의 귀책사유(잘못된 일정 등록, 스피커 미참석 등)로 이벤트가 진행되지 못한 경우
8.5 환불 처리
환불 사유 확인 후 영업일 기준 3영업일 이내 환불 절차를 개시합니다. 신용카드는 카드사 정책에 따라 영업일 기준 3~7일, 계좌이체는 환불 계좌 확인 후 영업일 기준 3일 이내 처리됩니다.
제13조 (회사의 면책)
회사는 AI 통역의 정확성을 최선을 다해 보장하나, 통역 결과의 100% 정확성을 보장하지는 않으며, 통역 오류로 인한 비즈니스 의사결정 결과에 대해 책임을 지지 않습니다. 이용자의 귀책사유(네트워크 장애, 디바이스 오류, QR 코드 미배포 등)로 인한 서비스 이용 장애에 대해서도 책임을 지지 않습니다.