운영사: 에퀴코리아(주) · 서비스: Qurious(AI 기반 실시간 통역 서비스)
에퀴코리아(주)(이하 "회사")가 운영하는 AI 기반 실시간 통역 서비스 "Qurious"(이하 "서비스")는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보의 처리 및 보호에 관한 절차와 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
제1조 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법
회사는 회원가입 및 AI 실시간 통역 서비스의 원활한 제공을 위해 필요 최소한의 범위에서 다음과 같은 개인정보를 수집합니다. (만 14세 미만의 개인정보는 처리하지 않습니다.)
① 회원가입 및 서비스 이용 시 수집항목
| 회원 유형 | 수집하는 항목(필수) | 수집하는 항목(선택) |
|---|---|---|
| 스피커 회원 | 이름, 이메일주소(아이디), 비밀번호, 휴대폰번호 | - |
| 주최자(호스트) 회원 | 이름, 이메일주소(아이디), 비밀번호, 휴대폰번호 | 소속 조직, 부서 |
| 리스너(참가자) | 이름, 이메일주소, 전화번호, 수신(번역) 언어 | - |
② 서비스 이용 시 수집항목
- 서비스 이용 기록(접속 로그, IP 주소, 방문 일시, 이용한 이벤트·세션 내역)
AI 통역 서비스 이용 시: 실시간 통역 처리를 위해 마이크 및 대화창을 통해 입력되는 사용자의 음성 데이터 및 대화 내용(텍스트).
※ AI 기반 실시간 통역 서비스의 특성상 이용자의 자유로운 음성 및 텍스트 입력이 가능하므로, 이용자는 서비스 이용 과정에서 본인 또는 타인의 민감한 정보(주민등록번호, 금융 정보, 의료 정보 등)나 소속 조직의 기밀 정보가 입력되지 않도록 각별히 주의하여야 합니다.
- 발표자료 이용 시: 이용자가 업로드한 발표자료 파일(PDF) 및 파일명
- 녹음에 동의한 세션 진행 시: 세션 진행 중 입력된 음성의 녹음 파일
- 결제 진행 시: 결제 및 정산을 위해 기존 수집된 회원 정보(이름, 이메일주소)가 사용되며, 결제 과정에서 결제 기록(또는 승인번호 등 Qurious가 실제 수집하는 결제 데이터)이 수집될 수 있습니다.
- 쿠키(Cookie)
③ 수집 방법
홈페이지 회원가입, 리스너 세션 등록, 서비스 이용, 회원정보 수정, 전화, 이메일
제2조 개인정보의 수집 및 이용목적
회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용하며, 목적 외의 용도로는 이용되지 않습니다.
- AI 기반 실시간 통역 서비스 제공: 자연어 및 음성 인식 기술을 활용하여 이용자의 언어를 분석하고 실시간 맞춤형 통역 결과 제공
- 세션 기록 제공: 종료된 세션의 녹음 재생·내려받기 및 대화 전문 제공
- 발표자료 기반 통역: 업로드한 발표자료를 화면에 표시하고, 자료 내용을 분석하여 통역 정확도 향상에 활용
- 서비스 운영 및 관리: 회원 식별 및 본인 인증, 이용 문의 및 민원 처리, 계약 이행을 위한 연락 및 고지, 유료 서비스 이용에 따른 요금 결제, 환불 및 정산
- 이용자 보호: 부정 이용 방지 및 서비스의 원활한 운영
- 마케팅 및 광고 (동의한 경우): 서비스 안내 및 뉴스레터 발송
- AI 모델 학습 미활용 안내: 서비스 제공 과정에서 수집된 사용자의 음성 데이터 및 대화 내용(텍스트)은 어떠한 경우에도 외부 AI 모델의 재학습(Fine-tuning)이나 서비스 품질 개선을 위한 목적으로 활용되지 않습니다.
제3조 개인정보의 처리 및 보유기간
① 회사는 법령에 따른 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 수집 시에 동의받은 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
| 항목 | 보유 기간 | 관련 법령 |
|---|---|---|
| 회원 가입 정보 | 회원 탈퇴 시 까지 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지 1) 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 종료 시까지 2) 홈페이지 이용에 따른 채권·채무관계 잔존 시에는 해당 채권·채무관계 정산 시까지 | - |
| 통역 데이터(음성 데이터 및 대화 내용) | 5년 또는 회원 탈퇴 시 파기 | - |
| 세션 녹음 파일 | 세션 생성일로부터 5년 또는 회원 탈퇴 시 파기 | - |
| 발표자료 파일 | 세션 종료 후 7일. 다만, 다음의 경우에는 각 기간이 지나면 파기 1) 목록에서 제외하거나 교체한 파일, 삭제한 세션의 파일: 24시간 2) 세션에 연결되지 않은 파일: 업로드 후 8시간 3) 시작하지 않은 예약 세션의 파일: 마지막 변경 후 30일 | - |
| 발표자료 분석 결과(분야·주제·요약) | 세션 생성일로부터 5년 또는 회원 탈퇴 시 파기 (발표자료 파일 파기 후에도 통역 맥락으로 보관) | - |
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제6조 제1항제2호 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제6조 제1항제3호 |
| 서비스 이용 기록 | 1년 | 부정이용 방지를 위한 회사 내부 방침 |
| 쿠키(Cookie) | 브라우저 종료 시 또는 이용자 삭제 시까지 | - |
제4조 개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
① 파기 절차
이용자의 개인정보는 목적 달성 또는 보유기간이 경과한 후 즉시 파기됩니다. 특히 보관 중인 통역 데이터(음성 데이터 및 대화 내용)는 회원 탈퇴 요청 시, 내부 보안 규정에 따라 관리자가 직접 확인 후 수동으로 안전하게 파기 처리합니다.
② 파기 방법
- 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 파기합니다.
- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
제5조 개인정보 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 이용자가 사전에 동의한 경우나 「개인정보 보호법」 등 법령에 특별한 규정이 있는 경우에 한하여 제공합니다.
제6조 개인정보 처리의 위탁 및 국외 이전
① 회사는 원활한 개인정보 업무처리와 AI 실시간 통역 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁 및 국외 이전하고 있습니다.
| 위탁/이전받는 자 | 이전 국가 | 이전 시기 및 방법 | 이전 항목 | 위탁 업무 (이용 목적) | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|---|---|
OpenAI, L.L.C. (privacy@openai.com) | 미국 (USA) | 통역 서비스 이용 시 전용 통신망을 통해 암호화(TLS) 전송 | 실시간 통역을 위해 입력된 음성 및 텍스트 데이터 일체, 발표자료에서 추출한 텍스트(발표자료 분석 이용 시) | 실시간 통역 결과물의 분석 및 동적 생성 반환, 발표자료 내용 분석 | 통역 결과물 생성 및 반환 후 즉시 파기 |
| Soniox Inc. | 미국(USA) | 통역 서비스 이용 시 전용 통신망을 통해 암호화(TLS) 전송 | 실시간 음성 인식을 위해 입력된 음성 데이터 | 실시간 음성 인식(STT) 및 텍스트 변환 결과 반환 | 음성 인식 결과 생성 및 반환 후 즉시 파기 (Soniox는 데이터를 저장하지 않으며 모델 학습에도 사용하지 않음) |
| 엑심베이(주) | 한국 | 결제 진행 시 전송 | 결제 정보 | 전자지급결제대행(PG) 서비스 | 회원 탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시 |
| Amazon Web Services | 한국 (리전) | 서비스 이용 시 전송 | 회원 정보, 통역 데이터, 세션 녹음 파일, 발표자료 파일 | 클라우드 서버 데이터 운영 및 관리 | 회원 탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시 |
② 회사는 수탁자(OpenAI)와 계약을 체결하여, 전송된 데이터가 수탁자의 자체 대형언어모델(LLM) 등 인공지능 학습에 절대 사용되지 않도록 철저히 통제하고 있습니다.
③ 국외 이전을 거부할 경우 AI 실시간 통역 서비스 이용이 불가능합니다. 국외 이전을 원치 않을 경우 회원 탈퇴를 진행하시거나 고객센터를 통하여 탈퇴를 요청하실 수 있습니다.
제7조 이용자의 권리와 행사방법
① 이용자는 언제든지 본인의 개인정보를 열람·정정할 수 있으며, 회원 탈퇴를 통해 개인정보 이용에 대한 동의를 철회할 수 있습니다.
② 이용자는 법령에 따라 개인정보의 열람, 처리정지, 삭제를 요구할 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다. 단, 법률에 특별한 규정이 있거나 계약 이행이 곤란한 경우에는 요구가 제한되거나 거절될 수 있습니다.
③ 이용자는 AI 실시간 통역 서비스를 이용하는 과정에서 정보오류나 부적절한 결과물이 발생한 경우, 제10조의 개인정보보호 담당부서 또는 고충처리 채널을 통해 해당 결과물에 대한 피드백 및 신고를 접수하고 권리 행사를 요구할 수 있습니다.
제9조 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 개인정보가 분실·도난·누출·변조 또는 훼손되지 않도록 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 기술적 조치: 보안 프로그램 설치 및 갱신, 개인정보의 암호화 저장 및 암호화 통신, 접속기록의 1년 이상 보관 및 위·변조 방지, 개인정보처리시스템 접근 권한 통제
- 관리적 조치: 내부관리계획 수립 및 시행, 전사 임직원 대상 정기적 개인정보보호 교육
- 물리적 조치: 개인정보 보관 장소에 대한 비인가자 출입 통제, 개인정보보호 배상책임보험 가입
제10조 개인정보 보호책임자 및 민원서비스
회사는 개인정보를 보호하고 관련 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 담당자를 지정하고 있습니다.
- 개인정보보호책임자: 박미순
개인정보 고충처리 담당부서: 통역사업부
- 전화번호: 02-521-2640
- 이메일: qurious@eqqui.com
제11조 권익침해 구제방법
이용자는 개인정보 침해로 인한 분쟁 해결, 상담 등 구제를 받기 위하여 아래 기관에 신청할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청 사이버수사국: (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)
제12조 개인정보처리방침의 변경
① 본 개인정보처리방침은 2026년 10월 20일부터 시행됩니다.
② 법령 및 방침 개정에 고지 의무에 따라, 이전의 개인정보 처리방침은 아래 링크를 통해 확인하실 수 있습니다.
③ 2026년 10월 20일 개정된 주요 변경 사항(전·후 대조)은 다음과 같습니다.
| 구분 | 개정 전 | 개정 후 | 변경 이유 및 근거 |
|---|---|---|---|
| 제1조 (수집 항목) | 음성 데이터 및 대화 내용(텍스트)만 명시 | 발표자료 파일(PDF)·파일명, 녹음에 동의한 세션의 녹음 파일 추가 | 실제 수집·저장하는 파일 항목을 빠짐없이 고지 |
| 제2조 (이용 목적) | AI 실시간 통역 서비스 제공 중심 | 세션 기록 제공(녹음 재생·내려받기, 대화 전문), 발표자료 기반 통역(화면 표시·내용 분석) 추가 | 파일 처리 목적을 구체적으로 고지 |
| 제3조 (보유 기간) | 파일별 보유 기간 없음 | 세션 녹음 파일, 발표자료 파일(세션 종료 후 7일 등 경우별 기간), 발표자료 분석 결과의 보유 기간 추가 | 파일 종류별로 실제 파기 시점이 달라 각각 명시 |
| 제6조 (위탁 및 국외이전) | OpenAI: 음성·텍스트 데이터 / AWS: 회원 정보 및 통역 데이터 | OpenAI: 발표자료에서 추출한 텍스트(분석 이용 시) 추가 / AWS: 세션 녹음 파일·발표자료 파일 추가 | 파일 및 파일에서 추출한 데이터의 이전·보관 위치 고지 |